Политика возврата денежных средств FinBrain

1. Общие условия

Политика определяет порядок рассмотрения требований о возврате оплаты за цифровой доступ к FinBrain и применяется с учетом законодательства Российской Федерации.

2. Возврат при отсутствии активности

Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента оплаты при отсутствии любой активности в Сервисе.

3. Что считается активностью

• использование Telegram-бота;
• отправка сообщений;
• добавление расходов;
• использование аналитики;
• получение отчетов;
• любые действия после активации доступа.

4. Обращения при наличии активности

При наличии активности вопрос возврата рассматривается индивидуально в соответствии с законодательством Российской Федерации, фактически предоставленным объемом услуги и обстоятельствами обращения.

5. Порядок подачи обращения

Заявление направляется на fin_brain@mail.ru. Следует указать имя, Telegram username или ID, email, дату и сумму платежа, выбранный тариф, причину обращения и идентификатор платежа при наличии.

6. Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента получения достаточных сведений для проверки.

7. Способ и срок возврата

Одобренный возврат выполняется через платежного провайдера на исходный способ оплаты, если иной порядок не предусмотрен законом или правилами провайдера. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.

8. Автопродление и контакты

Автопродление можно отключить до следующего списания. Отключение автопродления не является возвратом за уже оплаченный период.

Контакт для обращений: fin_brain@mail.ru.